Governo do Maranhão e Ministério da Saúde promovem oficina regional para fortalecimento das Ouvidorias do SUS

O Governo do Maranhão, por meio da Secretaria de Estado da Saúde (SES), em parceria com o Ministério da Saúde, a Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde (SUS), a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) e a Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca (ENSP), estão realizando em São Luís a Oficina Regional Nordeste 1 de Implantação e Implementação de Ouvidorias do SUS.

O encontro, iniciado nesta quinta-feira (11), e com encerramento previsto para sexta (12), acontece no Hotel Veleiros e reúne representantes das ouvidorias do Maranhão, Ceará, Piauí e Rio Grande do Norte. Esta é a primeira de uma série de sete oficinas regionais que serão realizadas em todo o país.

A proposta é fortalecer a gestão participativa no SUS e ampliar a presença das ouvidorias nos municípios, aproximando a população da gestão do SUS. O evento promove painéis, debates e trabalhos em grupo sobre estratégias para implantação e qualificação das ouvidorias, que funcionam como canais de escuta, acolhimento e encaminhamento de manifestações da população sobre os serviços de saúde.

A chefe da Ouvidoria da SES do Maranhão, Raquel Mainoth, destaca que as ouvidorias fortalecem a participação social e contribuem para aprimorar as políticas públicas. “A ouvidoria é um instrumento de controle social essencial. Quanto mais unidades implantadas, mais a população poderá participar da gestão do SUS e colaborar para que as políticas atendam às reais necessidades das pessoas usuárias”, afirmou Raquel.

O coordenador de Gestão da Informação em Ouvidorias do SUS do MS, Leonardo Maia, ressaltou que descentralizar a escuta traz impactos diretos na qualidade do atendimento. “Queremos que o cidadão seja ouvido de forma acolhedora e tenha resposta para suas demandas. Além disso, essas informações ajudam a corrigir gargalos e melhorar os serviços prestados”, disse o coordenador.

Desde 2022, a gestão estadual vem estimulando a criação de ouvidorias municipais por meio de ações de capacitação, sensibilização e monitoramento, uma vez que a implantação depende das gestões locais. Em 2025, esse esforço resultou na qualificação de 35 secretarias municipais, das quais 28 já enviaram documentação para a Ouvidoria Geral do SUS. As iniciativas alcançaram seis Regionais de Saúde do Estado.

Contato

O usuário do SUS que desejar acessar a Ouvidoria do SUS no Maranhão pode procurar atendimento presencial na Casa do Trabalhador, ao lado da OAB, no último andar, ou entrar em contato pelos telefones 0800 160 0160 (ligação gratuita), (98) 3210-5057 e 3210-5058, pelo e-mail ouvidoria@saude.ma.gov.br ou ainda, pelo Sistema Estadual de Ouvidorias Públicas (e-Ouv), no site [url=http://www.e-ouv.ma.gov.br]http://www.e-ouv.ma.gov.br[/url].